Коли клієнт не озвучує свої бажання одразу, пропозиції не підходять. Доводиться робити підбір повторно знов і знов...

Гра «вгадай мелодію» може тривати тижнями. Щоб зберегти час і нерви собі і вам, пишу основні поради, а також "складні звернення". Може, десь впізнаєте себе:)

Коли ціна не має значення...

Якщо бюджет не вказаний, я роблю висновок, що ціна неважлива, туристи не обмежені в коштах. 

• Вказуйте ліміт по грошах при підборі. Це допоможе підібрати готелі, які підійдуть вам і по ціні, і по якості.

Марта, підбери нам щось середнє, цікаве, гаряче, готель 4*

— Давайте нам щось середнє
— “Середнє” у кожного своє: кому 4000 євро - серединка, а комусь 500 євро - дорого

• Щоб не казати потім “мені дорого”, ставте зразу цінові рамки, за які не можна виходити.

— Хочемо “щось цікаве”
— Це як з морозивом: вподобання у всіх різні

1. Парі закоханих навряд чи буде цікаво в сімейному готелі з дітьми і гірками
2. Пляжникам буде трагедія, якщо немає свого пляжу з хорошим заходом в море
3. Активним туристам біда, коли нема куди вийти, а молоді нудно в релакс готелі
4. Фітоняшкам треба спортзал-йога, а гурманам - великий вибір їжі
5. Літнім людям - територію поменше і без сходів.
6. Мами з дітьми - то окрема розмова: чим більше розваг для дітей, тим більше шансів мамі відпочити, поки діти зайняті.

• Обов’язково вкажіть, у якому складі ви їдете і за чим, щоб я розуміла ваші очікування від відпочинку. 

— Просто рахуйте 4 зірки
— Бувають 4*, як 3*, а є на рівні 5-ки, ціни у них різні… А якщо 5* по ціні 4-ки… - їх не дивитись?

• Я завжди пропоную кілька варіантів, від дешевшого до дорожчого, але всі вони будуть в межах вказаного вами бюджету.

— Давайте щось гаряче!
— Болгарія горить за 100 євро, а Мальдіви за 1000. Вам за 100 чи за 1000?

• Справжні гарячі путівки нелегко знайти, а ще важче встигнути їх забронювати. Таке розбирають миттєво, тому паспорти і оплату потрібно скинути наперед. Поки я шукаю вам путівки (в межах оплаченої суми), тримайте телефон і валізу напоготові.

Ваші дати і діти впливають на підбір і ціну туру

— Хочу летіти лише 17-го
—  А 21-го ціни дешевші!
— Оооо тоді 21 мені ідеально підходить

• Чим більший проміжок = більше вильотів = більша варіативність цін - можна зекономити або взяти кращий готель за ті ж гроші. Найкраще писати: можу вилітати з такого-то числа найраніше, повернутись потрібно до такого-то.

- Їду я з сином
- А який вік дитини?
- Та вже 20 стукнуло

• Вказуйте точний вік дитини, від цього залежить коректна ціна туру. Вік впливає на вартість путівки.
• У кожному готелі розмір дитячої знижки - різний. Часто, до 2 років - безкоштовно, до 6-7 - максимальна знижка, якщо 11-12 - знижка менша, дітям до 16-ти років знижку роблять не у всіх готелях, частіше їх рахують, як дорослих.

- Звідки ви хочете виліт? 
- Не знаю. Головне - ціна
- Найближчий - Жешув
- То задалеко, не полечу

• Іноді можна зловити хорошу ціну на той самий готель, але з іншого аеропорту. Вказуйте, чи ви готові летіти з інших міст.
• Доки небо України закрите, вильоти будуть тільки з Європи. 

Про підбір готелів: усі нюанси відгуків і рекомендацій

Подруга хвалила цей готель, вона там закохалась

• Якщо є готель, який сподобався - пишіть про це одразу в запиті, прорахую його разом з готелями, які б я радила. Так я краще зрозумію, що хоче клієнт. Навіть якщо він не підійде по ціні чи концепції, завжди можна підібрати щось схоже.
• Буває подруга була в червні одна, а ти хочеш з дітьми в лютому, коли там дує по рейтузах і для дітей ні гірок, ні аніматорів. У вас різні концепції відпочинку, тому її готель може не підійти тобі. 

Порахуйте готель кума, він там був за 200$

• Не всі люди афішують свої витрати: кажуть, брали по акції, за 5 копійок... особливо родичам і пенсіонерам, шоб не хвилювати. Їх дивую потім я, коли рахую оті всі 5* за 200 доларів.

Я сама вибрала готель по відгуках  в Інтернеті

• Смаки можуть розходитись і враження від готелю в різних людей різні - і це важливо. За відгуком в Інтернеті часто не видно людини, яка його писала. Не видно її цінностей, попереднього досвіду подорожей...​
• При підборі я орієнтуюсь на власний досвід і враження від готелю після навчальних турів. Або на досвід колег чи відгуки моїх туристів, які вже там були, - людей, яких я знаю особисто, бо фотошоп ніхто не відміняв.

Що пишуть у запиті туристи з досвідом

Хочу в Єгипет, якшо буде щось яскравіше, - розгляну. Мрію про Занзібар.
Можу вилітати з 15.09, вернутись треба до 29-го максимум. На 7 ночей, якшо вийде більше, -  супер. 

Їду я, мама і двоюрідні сестра з внучатим племінником, йому - 5 років. Мама не вміє плавати, сестра не любить багато ходити, але любить їсти дуже. Треба щоб пляж був близько, ну і  племіннику шоб була гірка, а мені - територія.

По грошах хочу - до 2500 доларів, менше - краще.

P.S. Моя Свєтка їздила в Ріксос. Каже, шо там хіба в попу не цілують.
Порахуй, і його, шоб я заспокоїлась, бо другу ніч не сплю:)

 

• Щоб відправити запит на підбір туру, тисніть "чат без ботів" на рожевій панелі внизу.