Оберіть турфірму
Зверніться до своїх друзів або родичів, по рекомендацію туристичної агенції, послугами якої вони залишились задоволені. Адже свій тур агент це як сімейний лікар або юрист.
Якщо Ви вперше звернулись у турагенцію краще під’їхати в офіс особисто, так Ви зможете скласти враження про агенцію та менеджера, який Вас обслуговує.
Важливо розуміти чим відрізняється туроператор від турагенції. Проведемо паралель: туроператор – пекарня, яка пече хліб, турагенція – магазин в якому цей хліб продається.
Туроператор, як і його представництва, перш за все зацікавлені у тому, щоб продати власний тур продукт, в той час як самостійна турфірма підбиратиме пропозиції з поміж 10-ти туроператорів, керуючись критеріями туриста: цінова політика, час вильоту, відповідність ціни до якості, надійність самого туроператора.
Ні для кого не секрет, що кожен клієнт хоче придбати якомога якісніший продукт по мінімально можливій ціні. Дуже часто вартість одного і того ж туру відрізняється в залежності від того, який туроператор його пропонує. Таким чином порівнюючи тури від різних туроператорів вдається підібрати ті, які найбільше влаштують по ціні.
Не полініться, зайдіть на сайт тур фірми – якісний і доступний сайт ознака турботи про своїх клієнтів.
Оприділіться з бажаннями
Вирішіть, який саме напрямок Вас цікавить. Клієнти, які звертаються з проханням запропонувати варіанти одразу по всім країнам зазвичай отримують поверхневу інформацію. Адже менеджер розуміє, що за час який він потратить на такий запит можна оформити декілька замовлень.
Вирішіть як саме Ви бажаєте провести свій відпочинок: спокійно і тихо, просто лежачи на пляжі чи навпаки, активно, займаючись спортом, танцюючи на вечірках до сходу сонця.
Що для Вас є пріоритетом: наявність зеленої території чи новизна готелю, активне нічне життя чи добре розвинута інфраструктура для відпочинку з дітьми, ідеальний пляж чи велика кількість басейнів.
Справа в тому, що деякі характеристики можуть виключати одна одну. Досвідчений менеджер поставить Вам запитання, відповіді на які допоможуть Вам і спеціалісту виявити основні критерії Вашого вдалого відпочинку. В такому випадку будуть запропоновані варіанти турів відповідно до Ваших побажань. Не варто просити турагента підібрати просто «щось хороше», краще розкажіть менеджеру, що є хорошим саме для Вас.
Повний тур пакет зазвичай дешевший
В стандартний туристичний пакет входить: авіа переліт або автобусний проїзд у дві сторони, проживання, харчування, трансфери по маршруту, медична страхівка. Найбільш актуальна ця порада для популярних напрямків, так як туроператори купують всі послуги по гуртовим цінам. В складі тур пакету всі ці послуги дешевші, а ніж коли вони придбані у готелю чи транспортної компанії напряму.
Винятком в даному випадку є «лоукости» з Європи, а також всі нестандартні напрямки, куди оператори не організовують чартерні переїзди.
Читайте відгуки правильно і до того, як придбаєте тур
Для того щоб звузити вибір з 10-ти запропонованих Вам готелів до 1-2 і при цьому зекономити час і нерви не перечитуйте одразу всі відгуки на всі готелі. Спочатку передивіться фотографії і прочитайте опис, після цього коло звузиться до 2-3 готелів. Тепер ознайомтесь з відгуками на готелі, які залишились.
Співставте загальний рейтинг готелю до загального числа відгуків. Переважно чим більше відгуків тим нижчий рейтинг. Якщо Ви бачите два готелі з однаковим рейтингом і при цьому в одному з них кількість відгуків переважає вдвічі, варто звернути увагу саме на цей готель. Як правило, ті хто залишився задоволеним відпочинком відгуки не пишуть, а ось ті, кому не сподобалось, з задоволенням діляться своїми враженнями з широкою аудиторією.
Звертайте увагу на об’єктивність автора. Часто автори відгуків оперують загальними поняттями, наприклад до моря далеко або близько, номер великий або маленький не вказуючи конкретні параметри. На такі відгуки опиратись не варто.
Звертайте увагу на відгуки написані протягом останнього року.
Також можете переглянути рейтинг готелю на сайті booking.com Адже на цьому сайті можуть залишати відгуки лише ті люди, які справді забронювали і заселились в готель. Врахуйте, що не всі готелі, які є на даному сайті або на інших подібних є в пропозиції українських туроператорів.
Ознайомтесь з відгуками на обраний Вами готель до того як Ви підпишете договір про туристичне обслуговування і проведете оплату. Адже після цього в силу вступають умови договору згідно з якими передбачено штрафи у разі Вашої відмови від туру.
Поцікавтесь знижкою
Не варто при першому своєму зверненні до турагенції розраховувати на максимальну знижку. Як правило, менеджер може скинути кілька процентів з своєї особистої комісії, для постійного чи цінного клієнта. Якщо ж Ви звертаєтесь по рекомендації можете розраховувати на таку ж знижку як у тих по чиїй рекомендації Ви звернулись. Загалом рекомендую орієнтуватись на остаточну вартість. Відомі випадки коли менеджери озвучують велику знижку завідомо підвищивши вартість туру, тому по факту в кращому випадку, Ви не отримуєте знижки, а в гіршому переплатите.
Повідомте про свої пам’ятні дати
Якщо на період подорожі випадає день народження, медовий місяць, річниця весілля чи будь-яка інша пам’ятна дата обов’язково проінформуйте менеджера. В таких випадках, як правило в готелі Вас буде чекати приємна несподіванка у вигляді кошика фруктів, іменинного торта або номеру вищої категорії ніж Ви бронювали. Такі послуги звичайно не гарантовані, але спробувати варто.
Важливий моменти при бронюванні туру
Не бронюйте тур в телефонному режимі. В цьому випадку турагент бере на себе такі ж обов’язки перед Вами, як і Ви перед ним, тобто ніяких. Краще під’їхати в офіс турфірми і на місці оформити тур, а також підписати договір на туристичне обслуговування.
На що звернути увагу перед тим, як підписувати договір
Договір має бути складеним між Вами і турагентом який виступає представником від імені туроператора, тур якого Ви обрали. Тобто в договорі крім Ваших даних має бути вказана інформація як про турагента, так і про туроператора.
Зверніть увагу на розмір штрафних санкцій у разі Вашої відмови від туру. Після того як тур заброньовано, вступають в силу договірні відносини між турагенцією і туроператором, які передбачають штрафні санкції за відміну бронювання. Оскільки Ви вносите передплату агенції, не сумнівайтесь, що вартість штрафу покриють за Ваш рахунок. В цьому власне і полягає зміст передплати.
Також в договорі має бути чітко вказана загальна вартість туристичного обслуговування, країна призначення, дати початку та закінчення туристичного обслуговування, характеристика транспортних засобів, які здійснюють перевезення, а також дата, час, місце відправлення та повернення; назва і категорія готелю, місце його розташування, тип і категорія номеру, тип харчування, що саме входить у програму туристичного обслуговування, екскурсійне обслуговування і чи входить воно у вартість, страховик, який здійснює страхування, а також інші суб’єкти, які надають туристичні послуги включені до туристичного пакету.
Оплачуйте всю вартість туру на офіційний рахунок туристичної фірми і зберігайте квитанції про оплату до закінчення подорожі. Адже без підтвердження оплати послуг скарги не розглядаються. Квитанція має бути в оригіналі з печаткою банку.
Тут можете дізнатись більше про особливості бронювання гарчих турів:
http://marite.com.ua/trevel-blog/vidpochynok-za-kordonom/garyachi-tury-v-chomu-h-osoblyvist-/
Виникли запитання? Телефонуйте
МТС 099 253 71 23
LIFE 093 168 43 27
КИЇВСТАР 068 690 05 84
СТАЦІОНАРНИЙ (032) 2535363